Müşteri memnuniyeti, bizim için
en yüksek önceliktir. Siz değerli müşterilerimizin güvenini kazanmak ve en
kaliteli hizmeti sunmak adına tüm ürünlerimizde iade garantisi sağlıyoruz. İade
garantimiz, sizin için sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı sağlamak
amacıyla firmamızın taahhüdüdür.
Değerli
müşterimiz, satın aldığınız ürününüzü iade etmek için herhangi bir sebep
göstermenize veya sizi sıkıntıya sokacak telefon görüşmesi yapmanıza gerek
yoktur.
İade talebinizi dodo@dodomontessori.com e-posta
adresine veya WhatsApp İletişim Hattına talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Müşteri temsilcimiz sizinle WhatsApp üzerinden iletişime geçecek ve iade
sürecinde sizi yönlendirecek ve kolay iade gerçekleştirebileceksiniz.
İADE/DEĞİŞİM
SÜRELERİ
Web sitemizden satın aldığınız
ürün ya da ürünler çeşitli nedenlerle beklentinizi karşılamadı ise iade ve
değişim koşullarına uygun olarak 30 gün içerisinde değişim, 14 gün içerisinde
de iade hakkınız bulunmaktadır.
Değişim, iptal ve iade
ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade ve değişime
uygunluk kontrolleri yapılmaktadır.
Kontrol sonrası iade, iptal ya da
değişime uygunsa tarafınıza sürecin tamamlandığına dair SMS ve E-posta ile
bilgi verilmektedir. Bu bilgilendirme ile birlikte İade ücretiniz ödeme
şeklinize istinaden bankanıza yapılmaktadır.
Bankaların ortalama iade süresi 7
iş günüdür. İadenin onaylandığı bilgisi ve iade ücretinin bankanıza
yönlendirildiği bilgisi mail adresinize otomatik olarak gelmektedir.
Değişim talep ettiğiniz ürün ise
aynı prosedürlerin tamamlanmasıyla tarafınıza gönderilmektedir. Yeni gönderilen
ürünün kargo takip numarası tarafınıza SMS ve E-posta ile gönderilmektedir.
Değişim talep ettiğiniz ürün stoklarımızda bulunmuyorsa müşteri hizmetlerimiz
sizinle iletişime geçecektir.
MÜŞTERİ
HİZMETLERİMİZ
Hafta içi 09.00/18.00 ve
Cumartesi 09.00/13.00 saatleri arasında: WhatsApp
İletişim Hattı
7/24 E-Posta Destek: dodo@dodomontessori.com