KOLAY İADE

Müşteri memnuniyeti, bizim için en yüksek önceliktir. Siz değerli müşterilerimizin güvenini kazanmak ve en kaliteli hizmeti sunmak adına tüm ürünlerimizde iade garantisi sağlıyoruz. İade garantimiz, sizin için sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı sağlamak amacıyla firmamızın taahhüdüdür.

Değerli müşterimiz, satın aldığınız ürününüzü iade etmek için herhangi bir sebep göstermenize veya sizi sıkıntıya sokacak telefon görüşmesi yapmanıza gerek yoktur.

İade talebinizi dodo@dodomontessori.com e-posta adresine veya WhatsApp İletişim Hattına talebinizi iletmeniz yeterlidir. Müşteri temsilcimiz sizinle WhatsApp üzerinden iletişime geçecek ve iade sürecinde sizi yönlendirecek ve kolay iade gerçekleştirebileceksiniz.

İADE/DEĞİŞİM SÜRELERİ

Web sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünler çeşitli nedenlerle beklentinizi karşılamadı ise iade ve değişim koşullarına uygun olarak 30 gün içerisinde değişim, 14 gün içerisinde de iade hakkınız bulunmaktadır.

Değişim, iptal ve iade ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade ve değişime uygunluk kontrolleri yapılmaktadır.

Kontrol sonrası iade, iptal ya da değişime uygunsa tarafınıza sürecin tamamlandığına dair SMS ve E-posta ile bilgi verilmektedir. Bu bilgilendirme ile birlikte iade ücretiniz ödeme şeklinize istinaden bankanıza yapılmaktadır.

Bankaların ortalama iade süresi 7 iş günüdür. İadenin onaylandığı bilgisi ve iade ücretinin bankanıza yönlendirildiği bilgisi mail adresinize otomatik olarak gelmektedir.

Değişim talep ettiğiniz ürün ise aynı prosedürlerin tamamlanmasıyla tarafınıza gönderilmektedir. Yeni gönderilen ürünün kargo takip numarası tarafınıza SMS ve E-posta ile gönderilmektedir.

Değişim talep ettiğiniz ürün stoklarımızda bulunmuyorsa müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.

MÜŞTERİ HİZMETLERİMİZ

Hafta içi 09.00/18.00 ve Cumartesi 09.00/13.00 saatleri arasında: WhatsApp İletişim Hattı

7/24 E-Posta Destek: dodo@dodomontessori.com